ISO 22301 — Continuità Operativa

In cosa consiste

La ISO 22301 è una norma internazionale che specifica i requisiti per istituire, implementare, mantenere e migliorare in modo continuo un Sistema di Gestione della Continuità Operativa (BCMS, Business Continuity Management System), applicabile a organizzazioni di qualsiasi dimensione e settore che intendano proteggere la propria capacità di continuare a erogare prodotti e servizi a fronte di eventi perturbativi, siano essi guasti tecnologici, disastri naturali, attacchi informatici, interruzioni della supply chain o altre crisi operative. Il sistema si fonda su un'analisi del contesto organizzativo e sull'individuazione delle parti interessate rilevanti, da cui discende l'attività centrale della Business Impact Analysis (BIA), volta a identificare i processi e le attività critiche per l'organizzazione, a valutarne le conseguenze in caso di interruzione e a definire, per ciascuno di essi, il Recovery Time Objective (RTO), il Recovery Point Objective (RPO) e il Maximum Tolerable Period of Disruption (MTPD), parametri che orientano la definizione delle strategie di continuità più appropriate. Da questa analisi discende inoltre una valutazione dei rischi che possono minacciare la continuità delle attività critiche, sulla base della quale vengono sviluppate le strategie e le soluzioni di continuità operativa, formalizzate in piani di continuità operativa (Business Continuity Plan) e in piani di risposta agli incidenti e di ripristino, periodicamente testati attraverso esercitazioni ed evidenze pratiche per verificarne l'effettiva efficacia. Il sistema richiede il coinvolgimento della leadership nella definizione di una Politica di Continuità Operativa, l'allocazione di risorse adeguate e la definizione di ruoli e responsabilità, inclusa l'attivazione di strutture di gestione delle crisi, oltre alla formazione e sensibilizzazione del personale affinché sappia reagire correttamente in caso di evento perturbativo.

Vantaggi per la tua azienda

Ecco una serie di vantaggi per un'organizzazione che adotta un Sistema di Gestione della Continuità Operativa secondo ISO 22301:

• Rafforzamento della fiducia di clienti, fornitori e partner riguardo alla capacità dell'organizzazione di mantenere i servizi anche in caso di eventi critici
• Supporto alla conformità con normative settoriali che richiedono piani di continuità operativa (es. settore finanziario, infrastrutture critiche, DORA)
• Maggiore tracciabilità e documentazione a supporto di eventuali contenziosi o richieste da parte di autorità di vigilanza
• Dimostrazione di misure adeguate di gestione del rischio verso assicuratori, con possibili benefici sulle condizioni polizza
• Individuazione sistematica dei processi e delle attività critiche, con priorità di intervento basate su un'analisi oggettiva (BIA)
• Maggiore chiarezza in ruoli, responsabilità e catene decisionali in caso di crisi o interruzione
• Riduzione dei tempi di ripristino e dell'impatto economico derivante da eventi perturbativi
• Maggiore capacità di risposta e coordinamento grazie a strutture di gestione delle crisi definite e testate
• Riduzione della probabilità di interruzioni prolungate grazie a piani di continuità e ripristino verificati tramite esercitazioni periodiche
• Migliore gestione della continuità lungo la supply chain, includendo fornitori critici nella valutazione dei rischi
• Maggiore consapevolezza e preparazione del personale, grazie a formazione e simulazioni di scenari di crisi

La nostra metodologia

L'implementazione di un Sistema di Gestione della Continuità Operativa secondo la norma ISO 22301 prende avvio dalla definizione del contesto organizzativo e del perimetro di applicazione del sistema, individuando i prodotti, i servizi e le parti interessate rilevanti, per poi procedere con l'attività centrale della Business Impact Analysis (BIA), volta a identificare i processi e le attività critiche per l'organizzazione, a valutarne le conseguenze in caso di interruzione e a definire, per ciascuno di essi, il Recovery Time Objective (RTO), il Recovery Point Objective (RPO) e il Maximum Tolerable Period of Disruption (MTPD). Su queste basi viene condotta una valutazione dei rischi che possono minacciare la continuità delle attività critiche individuate, da cui discende la definizione delle strategie e delle soluzioni di continuità più appropriate, calibrate sulle risorse necessarie (persone, sedi, tecnologie, fornitori) a garantire il ripristino entro i tempi target stabiliti. Parallelamente il vertice aziendale formalizza il proprio impegno attraverso l'adozione di una Politica di Continuità Operativa, l'allocazione delle risorse necessarie e la definizione di ruoli e responsabilità, con particolare attenzione all'istituzione di una struttura di gestione delle crisi dotata di catene decisionali chiare e testate. Vengono quindi predisposti i piani di continuità operativa (Business Continuity Plan) e i piani di risposta agli incidenti e di ripristino, documenti operativi che traducono le strategie definite in azioni concrete da attivare al verificarsi di un evento perturbativo. Un ruolo fondamentale è affidato alla formazione e sensibilizzazione del personale, così come allo svolgimento di esercitazioni periodiche e test dei piani, che consentono di verificarne l'effettiva efficacia e di individuare eventuali criticità da correggere.